Анна — высококвалифицированный специалист по CRM с пятилетним опытом работы в различных отраслях и сложных нишах. Она специализируется на создании и оптимизации воронок продаж, превращая их в эффективные инструменты привлечения клиентов. Ее умение делать имейл-маркетинг мощным средством коммуникации и управления клиентскими отношениями заслуживает особого внимания.

Страсть Анны к поиску новых решений и стремление к совершенству делают ее незаменимым членом команды, способным вдохновлять и мотивировать окружающих на достижение больших целей в мире маркетинга и продаж.

Задача:
Оптимизировать маркетинговую стратегию с целью улучшения взаимодействия с клиентами и повышения конверсии в продажу.

Решение:

1. Перестроить воронку продаж и триггерную цепочку писем.
2. Повысить доходимость лидов до продажи посредством оптимизации сайта
3. Внедрить контент-план для социальных сетей компании и email рассылок
4. Оптимизировать стратегию influence маркетинга

Результат:
+5,6% к доходу от всех CRM-каналов (email, попапы, пуши)
+4,2% к доходу от рассылок
23% → 36% open rate массовых рассылок
2% → 8% click rate массовых рассылок
+9% → доходимость лидов с квиза до продажи

Задача
Оптимизировать взаимодействие с клиентами и увеличить конверсию от лидов до совершения покупки через внедрение триггерной цепочки писем.

Решение
Внедрить триггерную цепочку писем.
Внедрить массовые емайл рассылки.

Результаты
+4% к доходу от триггерных рассылок
46,8% ср. open rate рассылок
5,07% ср. click rate рассылок

Проблема
Проект ЯМ столкнулся с повышенным объемом запросов на запись на съемку, что приводило к задержкам в ответах и понижению уровня обслуживания клиентов.

Решение
Внедрить чат-бота для оптимизации процесса записи на съемку и улучшения клиентского опыта.
Повысить эффективность триггерных рассылок с ссылкой на онлайн-запись на съемку.

Результат
до 82% - доля продаж без участия менеджера в общем объёме.
до х10 - CR в оплату из рассылки
Сокращение времени на обработку запросов и подтверждение записей на 40%

1. Общие положения:
1.1 Администратор сайта Ворошнина А.А.(далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
1.2 Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта insightagency.space. Персональные данные обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. Основные понятия, используемые в Политике:
2.1 Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу insightagency.space;
2.2 Пользователь – любой посетитель веб-сайта insightagency.space;
2.3 Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю веб-сайта insightagency.space;
2.4 Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования;
2.5 Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу;
2.6 Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
2.7 Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц;
2.8 Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
3.1 Адрес электронной почты Пользователя
3.2 Номер телефона Пользователя
3.3. Фамилию, имя, отчество Пользователя
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других).

4. Цели обработки персональных данных:
4.1 Цель обработки адреса электронной почты, номера телефона, фамилии, имени, отчества Пользователя - уточнение деталей заказа. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес: insight.team@yandex.ru
4.2 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте insightagency.space. Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).


6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных:
6.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора insight.team@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных»
6.3 Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора insight.team@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения:
7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты insight.team@yandex.ru
7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. В случае существенных изменений Пользователю может быть выслана информация на указанный им электронный адрес.